〜伝説のNLP接遇マナーマニュアル〜
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《NLP心理学を取り入れ接遇とマナーの本質を習得する》
「接遇」とは「おもてなし」
「マナー」とは「思いやり」
接遇とはおもてなしの心を持って相手に接するという意味をもちます
そしてお客様により良いサービスを提供するためのスキルであり円滑なコミュニケーションや信頼関係を築くためには不可欠な要素です
さらにビジネスマナーの基礎力とお客様のニーズを引き出す会話力をバランスよく身につけることが思いやりのある接客へと繋がります
《NLP心理学とは…》
N:Neuro 神経
人間の行動の五感（視覚、聴覚、嗅覚、味覚、触覚）のもとになる神経
L:Linguistic（言語）
五感で得られた情報を意味づけし思考や行動に繋げ相手に情報を与える言語
P:Programming（プログラミング）
結果を得るために思考や行動を組み立てていく
この３要素を活用し自分自身にそして人に与える影響を心理学の視点から解明したものです
《他社と差をつける「プラスα」の接遇の心構えを育みます》
質の高い接遇とコミュニケーション力を身につけておもてなしの心遣いや表現方法をレベルアップするためのプログラムです
接遇研修は外部へ向けた言葉や態度や行動による対応だけでなく共に働くスタッフ同士や部下や社員に対する関わり方も含まれます
■基本のビジネスマナー
『敬語』『訪問・来客、名刺交換』『電話応対』など社会人の必須スキルが学べます
会社のイメージアップと顧客満足度向上にかかせないビジネスマナーの基礎も身につけることができます
■人財育成
業種・業態を問わずご活用いただけます
人間力を磨き上げ社内・社外でのより良い人間関係を築くためにも欠かせないスキルが
接遇です
接遇を学び心豊かな「人財」を育てます
■助成金対象
雇用調整助成金、人材開発支援助成金、キャリアアップ助成金など助成金対象の訓練として利用できます
経営者様
こんなお悩みありませんか？
■接遇マナー研修をするための時間が確保できない
■社内も社外も良好な人間関係を築いて欲しい
■接客の心、プロ意識を高めて欲しい
■CS（顧客満足度向上）活動に力を入れて取り組みたい
経営者の方が望まれることを叶えるプログラムです